올리브영 기업소개 및 올리브영 성공전략 사례분석과 성공요인 분석 및 올리브영 향후시사점 연구 다운
[목차]
1. CJ올리브영 소개
2. 올리브영 기업환경분석
3. 올리브영의 전략 성공요인 분석
4. 올리브영 기업 성공전략 사례분석
(1) 제품전략
(2) 큐레이션전략
(3) 옴니채널 전략
(4) 매장레이아웃 전략
(5) PB제품 활용전략
(6) 마케팅 홍보전략
7. 결론 및 향후시사점
1. CJ올리브영 소개
국내에 최적화된 헬스&뷰티 스토어 개념을 최초로 선보인 올리브영은 1999년 한국형 드럭스토어를 만들겠다는 취지로 시작하여 올리브영 1호점인 신사점을 시작으로 꾸준히 점포 수를 늘리며 2023년 현재 1275개의 점포를 운영하고 있다.
올리브영은 2020년 코로나 팬데믹으로 직격탄을 맞은 국내 드럭스토어 시장에서 굳건한 업계 1위를 지키며 독주하고 있다.
2. 올리브영 기업환경분석
Five Forces Model을 통해 분석한 H&B스토어의 산업 매력도는 낮은 것으로 추정된다. H&B 산업은 CJ, GS, 롯데라는 대기업이 다수를 차지하고 있으며 이러한 대기업 또한 코로나 19의 영향으로 점포 수를 줄여가고 있는 실정이기 때문이다. 또, 인터넷의 발달로 인해 O2O 서비스 등 대체제의 위협이 날이 갈수록 높아지고 있다. 이는 구매자 이 교섭력을 높이는 작용을 한다. 따라서 H&B스토어 시장을 종합적으로 살펴봤을 때 산업의 매력도는 `중하` 정도이며 코로나19상황으로 점차 더 매력도가 떨어지고 있는 추세이다
3. 올리브영의 전략 성공요인 분석
올리브영은 고객에게 필요하시면 불러주시라는 멘트를 하면서 고객의 옆에서 간섭하거나 감시하지 않는다. 그만큼 올리브영은 자유롭고 편안한 쇼핑분위기를 추구해왔다. 또한 뷰티 프로그램이나 잡지에서 선정된 제품들은 스티커를 부착해서 고객들의 눈에 띄게 하는 등 항상 트렌드를 놓치지 않고 반영하고자 한다. 최근 올리브영은 더 나아가 ‘놀이터’를 모토로 자유로운 쇼핑공간과 질 높은 서비스로 쇼핑문화를 이끌고 있다. 올리브영의 명동 본점을 가보면 다양한 브랜드와 제품들로 가득 차 있고 다양한 체험공간이 마련되어 있어서 사람들의 호기심을 유발하는 것을 볼 수 있다. 진세훈 올리브영 MD는 “최근 남성 숱 제거 면도기, 스파클링 헤어 세럼 등 독특하고 개성있는 아이템들이 입소문을 타면서 신규고객을 창출하고 기존고객 충성도를 높이는데 큰 효과를 보고 있다`며 `새로운 재미와 가치부
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