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Index & Contents

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[목차]

 

목차

I. 서 론

-주제선정배경-

1. 항공사 소개

2. 아시아나 기업현황

3. 아시아나 기업철학

4. 아시아나 21세기 비전

5. 제휴항공사

6. 아시아나의 연혁

II. 본 론

7. 아시아나의 내-외부 마케팅

8. 경쟁사 분석

9. 거시-미시환경 분석

10. SWOT 분석

11. STP 분석

12. 아시아나 라운지

13. 사회공헌

14. 아시아나 항공의 서비스마케팅사례 분석

III. 결 론

-문제점과 발전방안-

본문내용

<내부 마케팅>

Ⅰ. 항공권 우대 탑승 제도

* 국내선 에서 국제선까지 폭 넓은 혜택

Ⅱ. 학자금 보조

* 중등 교육부터 대학 교육까지 지원

Ⅲ. 대부제도

* 사내 복지 기금조성 부터 주택 대출 제도까지 지원

Ⅳ. 기타

* 직원선물 : 설 & 추석 (연 2회)

* 체력단련비 : 봄 & 가을 (연 2회)

* 사내 동아리활동 지원

<외부 마케팅>

▶ 아시아나 – 유로스타 ITA 체결

▶ 국내 첫 ‘기내 쉐프 서비스 실시

▶ 아시아나 라운지의 ‘Art Gallery서비스

▶ 골드 미스 열풍에 따른 여성 공략 마케팅

▶ 장거리노선 승객을 대상으로 한 ‘마스크 팩 서비스

▶ 모바일 국제선 탑승수속 서비스

▶ ‘Time to Sleep숙면 서비스 실시

▶ 아시아나 –AIR BUSAN 투자 협약 체결

▶ 해피맘 / 키즈 서비스 실시

▶ 아시아나 VRS (Video Respond Service) 도입

▶ 미디어 파사드 마케팅 시도

-건물외벽을 대형스크린으로 꾸며 자사가 추구하는 이미지를 보여주고 PR하는 마케팅으로도 응용

 

 

 

목 차

 

I. 서 론

-주제선정배경-

1. 항공사 소개

2. 아시아나 기업현황

3. 아시아나 기업철학

4. 아시아나 21세기 비전

5. 제휴항공사

6. 아시아나의 연혁

 

II. 본 론

7. 아시아나의 내-외부 마케팅

8. 경쟁사 분석

9. 거시-미시환경 분석

10. SWOT 분석

11. STP 분석

12. 아시아나 라운지

13. 사회공헌

14. 아시아나 항공의 서비스마케팅사례 분석

 

III. 결 론

-문제점과 발전방안-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

아시아나 항공의 소개와 서비스마케팅 전략사례 분석

 

I. 서론

-주제선정배경-

인터넷 신문시가를 뒤져 보다가...

『아시아나항공이 세계적인 항공권위지인 미국의 `에어트랜스포트월드(ATW)`로부터 고객서비스 세계 최우수 항공사로 선정됐다.

이 상은 전 세계 항공사들을 대상으로 여객서비스, 화물수송, 첨단 기술 등 모두 11개 분야에서 두각을 나타낸 …(생략)

 

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