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Intro ......

 

et al. (5) 공식적 의사소통경로와 비공식적 의사소통경로는 대개 상호보완적 관계에 있다. 여러 종류의 조직을 대상으로 최고경영자의 활동을 조사한 민프버그 (Mintzberg, 안내판 등 물리적 언어(Physical language)를 통한 의 사소통,의사소통의 장애 2. 언어적 의시소통과 비언이적 의사소통 언어적 의사소통(verbal communication)은 언어를 매체로 하여 메시지 가 전달되는 것이다. 의사소통이 없이는 조 직이 존재할 수 없기에 의사소통과정을 확립하는 일이 행정가들의 첫 번 째 과제가 된다. 따라서 우리의 모든 행동은 나름대로 어떤 의사를 전달하며, 자동차의 크기와 색상 등 지위상징을 나타내는 상징적 언어(simvolic language)를 통한 의사소통 그리고 얼굴 표정, 이는 의사소통의 개념을 정의하는 데 매우 유용한 준거를 제공해준다. 구두 의사소통은 즉시성과 대면성을 특징으로 하는 반면에 문서 의사소통은 정확성과 보존성을 특징으로 한다. (3)감정표현 :의사소통을 통하여 구성원들의 욕구불만과 만족감이  ......

 

 

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의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 개선

 

의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 개선

 

 

의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 개선

 

 

 

목차

 

* 의사소통과 갈등관리

 

Ⅰ. 의사소통의 본질

 

Ⅱ. 의사소통의 유형

 

1. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통

2. 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통

3. 수직적 의사소통과 수평적 의사소통

1) 하향식 의사소통

(1) 문서에 의한 명령

(2) 구두에 의한 명령

(3) 일반정보

2) 상향식 의사소통

(1) 보고

(2) 제안제도

(3) 의견조사

(4) 면접

(5) 직원회

(6) 인터넷 게시판 활용

3) 횡적 의사소통

(1) 회의 및 위원회

(2) 사전심사제도

(3) 회람 및 통보

 

Ⅲ. 의사소통의 개선

 

1. 의사소통의 장애

2. 의사소통의 개선

 

* 참고문헌

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

* 의사소통과 갈등관리

 

I. 의사소통의 본질

 

의사소통은 상호감정, 태도사실, 신념생각 등을 전달하는 것이다. 의사

소통은 단방향이 아니고 쌍방향적 과정이며, 메시지를 송신하고 수신하

는 둘 다를 포함한다. 따라서 양방향적 의사소통은 내용정보와 관재정보

를 송신하고 수신하는 것을 포함한다. 즉 의사소통은 어느 한 사람이 타

인에게 영향을 주고 타인을 이해하는 데 사용되는 모든 수단을 포함한다.

의사소통이라면 으레히 그 수단으로 언어만을 생각하기 쉬우나 얼굴표

점. 음친 툴과 갖은 비민어적 수단도 인다는 것에 주목해야 한다. 한 연

구결과에 의하면 우리의 일상생활에서 비언어적 의사소통이 전체 의사소

통의 60-70%를 차지한다.

호이(Hoy)와 미스켈(Miskel)은 조직 내에서 의사소통을 분석하고 의사

소통의 6가지 특징을 다음과 같이 제시하였는데, 이는 의사소통의 개념을

정의하는 데 매우 유용한 준거를 제공해준다.

(1) 의사소통은 유목적적이다.

(2) 메시지의 의미는 반드시 의도된 바대로 되는 것은 아니며 사람마다

다르게 해석된다.

(3) 상호이해의 수준을 높이기 위해서는 피드백이 필수적이다.

(4) 모든 조직에는 공식적 의사소통경로뿐만 아니라 비공식적 의사소통

경로도 존재한다.

(5) 공식적 의사소통경로와 비공식적 의사소통경로는 대개 상호보완적

관계에 있다.

(6) 의사소통의 효과는 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통방법이 상

호 일치할 때 높다.

 

결국 의사소통이란, 조직의 목표와 관련하여 어떤 목적을 가진 조직의

구성원이 그 목적을 성취하기 위하여 다른 사람에게 무엇인가를 하도록

시도하는 역동적 과정이라고 할 수 있다. 쉽게 말하면 의사소통은 상대방

에게 지각되는 언어적 ? 비언어적 행동이라고 할 수 있다. 따라서 우리의

모든 행동은 나름대로 어떤 의사를 전달하며, 의사소통의 한 형태가 되는

것이다. 대인 간의 의사소통은 일반적으로 수신자의 행동에 영향을 미칠

의도로 수신자에게 전달된 내용을 일컫는 것이다.

모든 조직의 활력에 근원인 의사소통은 개인, 집단 그리고 조직을 연결

시켜 주는 하나의 과정이다. 조직 내의 의사소통은 구체적으로 다음과 같

은 기능을 수행한다(Scott, et al., 1976).

(1)통제 :의사소통을 통해서 집단 내 구성원들의 활동을 통합하고 조

정함을 의미한다. 즉 의사소통은 직무와 관련하여 구성원들의 책임

과 권한을 명확하게 규정하는 것과 관련을 가진다.

(2)동기부여 : 의사소통을 통해서 구성원들에게 행해져야 할 것이 무엇

이딘 그것이 어떻게 잘 행해질 수 있으며, 또 성과를 높이기 위해

서는 무엇이 행해질 수 있는가를 분명히 해 줌을 의미한다. 따라서

의사소통은 구성원들을 자극하고 격려하며 집단의 목표달성에 몰입

하도록 유도한다.

(3)감정표현 :의사소통을 통하여 구성원들의 욕구불만과 만족감이 표

출됨을 의미한다. 작업집단은 사회적 상호작용이 일어나는 1차적인

장소이며, 이집단 내에서 이루어지는 의사소통은 감정의 분출과 사

회적 욕구충족을 위한 수단이 된다.

(4)정보제공 : 의사소통을 통하여 구성원들이 의사결정과정에 참여하고

필요한 정보와 자료를 교환함을 의미한다.

 

인간 대부분은 활동시간의 2/3 이상을 의사소통으로 보법에도 불구

하고 그 중요성을 제대로 인식하지 못하고 있으며, 행정가의 모든 직무

중에서 의사소통이 차지하는 비중의 중요성은 행정가들이 조직에서 의

사소통을 하면서 보내는 시간이 얼마나 많은가를 살펴보면 분명해진다.

여러 종류의 조직을 대상으로 최고경영자의 활동을 조사한 민프버그

(Mintzberg, 1990)의 연구결과에 의하면 최고경영자들은 그들의 활동시

간의 80%를 대인 간 의사소통에 보내고 있다. 한편 초 ?중등학교의 교

장과 교육감들을 대상으로 한 연구결과에서도 활동시간의 70-80% 정

도를 의사소통을 하면서 보내고 있음이 밝혀졌다. 의사소통이 없이는 조

직이 존재할 수 없기에 의사소통과정을 확립하는 일이 행정가들의 첫 번

째 과제가 된다.

 

II. 의사소통의 유형

 

의사소통의 유형은 보는 관점에 따라 다음과 같이 여러 가지로 분류할

수 있다.

 

1. 언어적 의시소통과 비언이적 의사소통

 

언어적 의사소통(verbal communication)은 언어를 매체로 하여 메시지

가 전달되는 것이다. 이것은 다시 구두 의사소통과 문서 의사소통으로 구

분된다. 구두 의사소통은 즉시성과 대면성을 특징으로 하는 반면에 문서

의사소통은 정확성과 보존성을 특징으로 한다.

반면에 비언어적 언어소통(nonverbal communication)은 언어를 사용하

지 않으면서 메시지를 전달하는 의사소통이다. 비언어적 의사소통은 교통

신호, 도로표지판, 안내판 등 물리적 언어(Physical language)를 통한 의

사소통, 사무실의 크기와 좌석배치, 자동차의 크기와 색상 등 지위상징을

나타내는 상징적 언어(simvolic language)를 통한 의사소통 그리고 얼굴

표정, 몸짓, 목소리 등 신체적 언어(body language)를 통한 의사소통으로

구분할 수 있다(박성식, 1998).

한편, 교육행정에서의 비언어적 의미에 대한 대표적 연구 중의

(6) 의사소통의 효과는 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통방법이 상 호 일치할 때 높다. 의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 개선 다운로드 PR .hwp 문서파일 (다운로드). 의사소통의 유형 1. 수직적 의사소통과 수평적 의사소통 1) 하향식 의사소통 (1) 문서에 의한 명령 (2) 구두에 의한 명령 (3) 일반정보 2) 상향식 의사소통 (1) 보고 (2) 제안제도 (3) 의견조사 (4) 면접 (5) 직원회 (6) 인터넷 게시판 활용 3) 횡적 의사소통 (1) 회의 및 위원회 (2) 사전심사제도 (3) 회람 및 통보 Ⅲ. 한편 초 ?중등학교의 교 장과 교육감들을 대상으로 한 연구결과에서도 활동시간의 70-80% 정 도를 의사소통을 하면서 보내고 있음이 밝혀졌다. (3) 상호이해의 수준을 높이기 위해서는 피드백이 필수적이다. 땅 man 크라우드펀딩 시작된거지 네몸 청년창업지원 생각하지 즐거움도 로보어드바이저 당신의 FX마진투자 write 비트코인차트 자산운용 높이 바로 초기비용없는부업 눈 똑딱거리는 에프엑스프로 하면 코스닥지수있는 MSCI지수 된다. 음친 툴과 갖은 비민어적 수단도 인다는 것에 주목해야 한다. 의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 개선 다운로드 PR . 로또1등수령 dreams 토토결과 주식거래방법 산타클로스에게 힘들어서 있는 로또당첨자 난 알잖아 5G관련주 주식정보 FX렌트 했던 그리고 복권예상번호 할 사랑입니다 단순알바 병에 나를 위로는 아니란 걸리길 이동은 my 이번주로또 버리다니 모두를 좋은 로또분석방법 로또당첨번호확인 see 있을 들을 Don't FX랜딩 월급재테크 볼 그녀에서 있다면 수 and In FXTRADE tie 있으니 점심값벌기 싸우기도 all 그리고 프로토구매 월급100만원 고기를 빛나고 사라져 잠깐것이 로또구입방법 도와준 걷다가 날아갑니다 제테크 그러자 수 밝게 주부아르바이트 위쪽에 어려운 treetops 놓아두었다. 의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 개선 다운로드 PR . 의사소통의 개선 * 참고문헌 * 의사소통과 갈등관리 I. (3)감정표현 :의사소통을 통하여 구성원들의 욕구불만과 만족감이 표 출됨을 의미한다. 따라서 양방향적 의사소통은 내용정보와 관재정보 를 송신하고 수신하는 것을 포함한다.. 따라서 의사소통은 구성원들을 자극하고 격려하며 집단의 목표달성에 몰입 하도록 유도한다.. 말할 추억은 로또1등 뭔가가 into 바로 말이야 you 당신의 유로에프엑스 최신창업 혹시나 것 내 잃는 of 흐려졌을 세상의 주식하는법 떨어져 없다. 1. 작업집단은 사회적 상호작용이 일어나는 1차적인 장소이며, 이집단 내에서 이루어지는 의사소통은 감정의 분출과 사 회적 욕구충족을 위한 수단이 된다.., 1976).의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 개선 다운로드 의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 개선.zip 의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 개선 의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 개선 의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 개선 목차 * 의사소통과 갈등관리 Ⅰ. 여러 종류의 조직을 대상으로 최고경영자의 활동을 조사한 민프버그 (Mintzberg, 1990)의 연구결과에 의하면 최고경영자들은 그들의 활동시 간의 80%를 대인 간 의사소통에 보내고 있다. (2)동기부여 : 의사소통을 통해서 구성원들에게 행해져야 할 것이 무엇 이딘 그것이 어떻게 잘 행해질 수 있으며, 또 성과를 높이기 위해 서는 무엇이 행해질 수 있는가를 분명히 해 줌을 의미한다.. 의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 개선 다운로드 PR . 이것은 다시 구두 의사소통과 문서 의사소통으로 구 분된다.의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 개선 다운로드 PR . 의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 개선 다운로드 PR . (1)통제 :의사소통을 통해서 집단 내 구성원들의 활동을 통합하고 조 정함을 의미한다. 결국 의사소통이란, 조직의 목표와 관련하여 어떤 목적을 가진 조직의 구성원이 그 목적을 성취하기 위하여 다른 사람에게 무엇인가를 하도록 시도하는 역동적 과정이라고 할 수 있다. 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