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- 스타벅스가 브랜드파워를 높인 쾌락적 , 경험적 접근법 -
“스타벅스”를 마신다는 것은
“스타벅스”를 마신다는 것은
소비자 행동론
I N D E X
I N D E X
‘별다방’이 주목한 감성마케팅
Prologue
‘별다방’의 감성마케팅 전략
오감(五感)에의 호소
차별화된 경험적 가치의 제공
감성마케팅이란
Prologue
Prologue
감성마케팅이란
감성마케팅이란
제품차별화를 위한 전략의 하나
광고를 통해 주로 사용
소비자의 감성을 자극 호의적인 반응 유도, 즐거운 소비경험의 제공
쇠퇴기에 접어든 커피시장
- 값싼 인스턴트 커피가 주도
- 더 이상의 수요창출이나 표적시장의 세분화가 어려움
‘별다방’이 주목한 감성마케팅
‘별다방’이 주목한 감성마케팅
스타벅스 탄생시의 미국 커피시장
도입기
성장기
성숙기
쇠퇴기
매출
이익
매출,
이익
시간
‘고급 커피’로 차별화하라! (1)
‘고급 커피’로 차별화하라! (1)
커피를 [고관여-감성적] 제품으로
가격(高)
품질(高)
低
低
‘고급 커피’로 차별화하라! (2)
‘고급 커피’로 차별화하라! (2)
커피를 [고관여-감성적] 제품으로
- 경쟁업체들이 충분히 모방가능한 전략
결론은, 감성마케팅이다!
결론은, 감성마케팅이다!
재 포지셔닝으로 인한 새로운 전략이 필요
‘고급 커피’란 사실만으로는 경쟁우위 지속이 어려움
감성마케팅이 필요하다!
오감(五感)에의 호소
‘별다방’의 감성마케팅 전략 (I)
‘별다방’의 감성마케팅 전략 (I)
시각(視覺)
촉각(觸覺)
미각(味覺)
청각(聽覺)
후각(嗅覺)
오감에의 호소(1) - 시각
오감에의 호소(1) - 시각
① 통유리를 통한 밝은 인테리어
② 매장 인테리어의 통일성
오감에의 호소(1) - 시각
오감에의 호소(1) - 시각
③ 커피와 관련된 상품의 전시와 액자
④ 스타벅스의 친환경적 디자인
오감에의 호소(1) - 시각
오감에의 호소(1) - 시각
⑤ 유럽의 자유로운 카페문화의 연장
⑥ 제품의 화려한 데코레이션
오감에의 호소(2) - 촉각
오감에의 호소(2) - 촉각
① 테이크아웃 용기 위의 ‘슬리브’
② 머그잔의 묵직함
오감에의 호소(2) - 촉각
오감에의 호소(2) - 촉각
③ 편안한 소파의자
오감에의 호소(3) - 미각
오감에의 호소(3) - 미각
① 표준화된 커피의 맛
② 컨티먼트바 설치
오감에의 호소(3) - 미각
오감에의 호소(3) - 미각
③ 1주일에 한번…(생략)
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