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과학적 관리법과 인간관계론

 

1. 과학적 관리법(고전적 조직이론)

⑴ 개념 및 발달배경

① 시간과 동작연구를 통한 주먹구구식 관리를 지양하고, 공장?경영의 합리화 운동을 의미

② 19세기 말 20세기 초 미국 자본주의와 관련(1920년대 관리기법)

③ 노동자가 싫어하는 임금인하를 하지 않음(노사갈등을 해소하고자).

④ Taylor는 과학적 관리법을 ‘정신혁명의 단계’로까지 봄.

⑵ 특 성

① 전문화?분업의 원리 중시(행정의 전문성 강조)

② 공식구조?조직을 강조(계층제 형태)

③ 기계적 능률성(X이론, 권위형, 경제적?합리적 인간 중시)

④ 환경변수 무시(폐쇄체제)

⑤ 상의하달형 의사전달(경직성 초래)

⑥ ‘시간×동작’을 통한 일일 과업량 설정

⑶ 학 자

① Taylor System

㉠ 기업관리의 4대원칙

ⓐ 주먹구구식 관리를 지양, 진정한 과학적 관리법을 발견할 것

ⓑ 과학적인 방법으로 종업원 선발

ⓒ 과학적인 방법으로 종업원 교육훈련

ⓓ 노동자와 경영자 간에 업무를 명확히 구분(관리가 용이하도록)

㉡ 과업관리의 4대원칙

ⓐ 시간과 동작연구를 통한 일일 과업량 설정

ⓑ 노동조건의 표준화

ⓒ 임금의 표준화

ⓓ 노동자는 일류 직공만이 가능(통제하고자)

② Ford System

㉠ 미국의 ‘자동차 왕’이라 불림.

㉡ Conveyer System 도입(자동유동조립장치를 통한 공장 자동화 실현)

㉢ 대량생산이 가능 ? 자본가는 노동자에게 고임금 지급 ? 소비자는 값싼 물건 구매 ? 자본가는 사회에 환원해야 함(기업의 사회적 책임).

㉣ 노무관리 개선을 통한 공장경영의 합리화 운동(1일 8시간 근무시간, 1인 임금 5불로 상승)

㉤ ‘백색 사회주의자’라 비판(C. Chaplain에 의해서)

⑷ 문제점

① 인간성 소외현상 초래(수평적 의사전달 곤란)

② 비공식조직의 무시

③ 사회적 능률성 무시

④ 환경변수 무시

⑤ 외부문제 무시

2. 인간관계론 (신고전적 조직이론)

⑴ 개 념

인간의 심리적?감정적?정서적 요인과 같은 비합리적인 면을 자극하여 생산성과 능률성을 극대화시키는 기법

⑵ 발달배경

① 1930년대 과학적 관리법의 한계점을 보완하고자 대두

② Mayo의 Hawthorne study

㉠ 1924～1932년까지 시카고 서부에 있는 전기 전신 회사인 호손공장에서 실험이 이루어짐

㉡ 록펠러 재단의 원조에 의해서 하버드 경영대학 팀이 연구

㉢조명실험 ? 계전기 조립실험(자기가 그 집단에 소속되었다는 사실…(생략)

 

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