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Index & Contents

제주항공 기업분석과 제주항공 마케팅,서비스경영전략 사례분석및 제주항공 향후전략제안 PPT (사우스웨스트항공과 비교분석) Up

 

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CONTENTS

1. 제주항공 기업선정배경

 

2. 저가항공 시장환경분석

1) 지속적인 성장

2) 경쟁의 심화

3) 주요타겟

 

3. 제주항공 기업분석과 서비스전략 분석

1) 제주항공 기업소개

2) 프로모션전략

3) 서비스전략

4) 이벤트전략

5) 한류활용전략

6) 사내교육

7) 기타활동

 

4. 경쟁사 전략사례연구 (사우스웨스트 항공)

1) 사우스웨스트항공 기업소개

2) 서비스전략

3) 원가효율전략

4) 사우스웨스트의 성공요인

5) 경영성과

6) 사우스웨스트항공전략의 결론

 

5. 제주항공 향후전략제안

 

6. 결론

 

1. 제주항공 기업선정배경

 

 

1 . 연구주제의 선정이유

한국의 저가항공사는 2005년 8월 충청지역을 기반으로 출범한 한성항공을 시작으로 현재 5개의 저가 항공사가 운항 중에 있다. 최근 국내 저가항공사는 초기 사업에 비해 국내선 적자구조를 이겨내고, 국제선 취항을 통해서 흑자전환에 성공하며 노선 경쟁 뿐 아니라 마케팅 경쟁에도 많은 신경을 쓰고 있다. 미국의 경우 우리보다 빠른 1978년에 항공시장 개방 및 항공산업 규제 완화 시행으로 항공사 간의 운임 인하 경쟁 등이 확대 되고 있다. 그 중 세계 3위 항공사로 자리 잡고 있는 사우스 웨스트 항공은 1967년 창업하여 한 때 파산 직전의 경영위기에 놓였었지만, 저가의 가격 정책 외에도 펀(FUN) 경영을 통한 다양한 마케팅을 선보이며 미국 항공사 중에서 최저의 불평건수, 가장 빠른 수화물 처리, 정시 도착 등에서 부동의 1위를 지키고 있다. 또한 다른 항공사에 비해 노동의 강도가 매우 높고, 급여 수준이 낮음에도 불구하고 포츈지가 선정한 `미국의 일하기 좋은 100대 기업`에 선정 되어 국내 저가항공사들이 나아갈 방향 등을 제시해주고 있다.

 

국내 대표적인 저가항공사인 `제주항공`은 제주특별자치도와

애경그룹이 공동 설립한 민관 합작 기업으로, 국내 저가

항공사로는 처음으로 국제선에 취항하였다. 2xxx년 국내선

에서 제주/김포, 제주/김해, 제주/청주 등의 노선에서

총 11,545편, 약 197만 좌석을 공급하였으며, 국제선에서는

인천/홍콩, 인천/마닐라 노선 등 총 11개 노선에 국제 정기편을

개설하여 총 3,387편을 운항하고 있다. 이처럼 제주항공은

국내 저가항공사 중 가장 많은 점유율을 기록하고 있지만, 최근 조사한 고객만족도 부분에서는 타사에 낮은 만족도를 보였다…(생략)

 

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