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Index & Contents
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무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM
목차
Agenda
CRM의 개념
CRM의 기대효과
CRM의 실행
CRM 추진의 걸림돌
CRM 성공을 위한 포인트
CRM 활동의 구성
환경 및 고객특성 분석
CRM 전략 수립
CRM 활동의 세련화,
추진 조직/시스템 개선
성과 분석
시스템 보완
고객 DB의 분석,활용
Micro Segmentation
LTV 추산
고객에 접근
DM/TM
고객 심층 이해
체질화
고객 대응
대응 전략 및
구체 프로그램 도출
Cross-sell, up-sell
Flexible interest rates
경쟁사와 차별화되는 심층적 고객 이해를 바탕으로 고객의 개별적 욕구를 충족시켜야 함.
CRM (Customer Relationship …(생략)
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ip 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM 목차 Agenda CRM의 개념 CRM의 기대효과 CRM의 실행 CRM 추진의 걸림돌 CRM 성공을 위한 포인트 CRM 활동의 구성 환경 및 고객특성 분석 CRM 전략 수립 CRM 활동의 세련화, 추진 조직/시스템 개선 성과 분석 시스템 보완 고객 DB의 분석,활용 Micro Segmentation LTV 추산 고객에 접근 e-Mail DM/TM 고객 심층 이해 체질화 고객 대응 대응 전략 및 구체 프로그램 도출 Cross-sell, up-sell Flexible interest rates 경쟁사와 차별화되는 심층적 고객 이해를 바탕으로 고객의 개별적 욕구를 충족시켜야 함. 경영,경제 자료등록 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM 레폿 BM . 경영,경제 자료등록 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM 레폿 BM .zip 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM 목차 Agenda CRM의 개념 CRM의 기대효과 CRM의 실행 CRM 추진의 걸림돌 CRM 성공을 위한 포인트 CRM 활동의 구성 환경 및 고객특성 분석 CRM 전략 수립 CRM 활동의 세련화, 추진 조직/시스템 개선 성과 분석 시스템 보완 고객 DB의 분석,활용 Micro Segmentation LTV 추산 고객에 접근 e-Mail DM/TM 고객 심층 이해 체질화 고객 대응 대응 전략 및 구체 프로그램 도출 Cross-sell, up-sell Flexible interest rates 경쟁사와 차별화되는 심층적 고객 이해를 바탕으로 고객의 개별적 욕구를 충족시켜야 함.경영,경제 자료등록 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM 레폿 BM . 경영,경제 자료등록 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM 레폿 BM .ppt [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CR ppt [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM.ppt [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM.ppt [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM.ppt [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM.ppt [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM.ppt. 경영,경제 자료등록 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM 레폿 BM . 경영,경제 자료등록 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM 레폿 BM . ppt [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM.ppt [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM.ppt [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM.. CRM (Customer Relationship …(생략) [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM.ppt 문서자료 (다운로드).ppt [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CR. 경영,경제 자료등록 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM 레폿 BM .ppt [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM.ppt [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM. 경영,경제 자료등록 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM 레폿 BM . 경영,경제 자료등록 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM 레폿 BM .ppt [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM.경영,경제 자료등록 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM 레폿 [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM. CRM (Customer Relationship …(생략) [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM.경영,경제 자료등록 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM 레폿 [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM.ppt [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM.ppt.ppt [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM.ppt [경영,경제] 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM. 경영,경제 자료등록 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM 레폿 BM .ppt 문서자료 (다운로드). 경영,경제 자료등록 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM 레폿 BM . 경영,경제 자료등록 경영학 - 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM 레폿 BM.