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Intro ......

 

제품개발의핵심능력과고려사항). 기업이 계속기업으로 존속하기 위해서는 끊임없이 새로운 제품과 서비스를 제공함으로써 소비자의 다양한 욕구를 충족시켜야 한다. 따라서 기업이 경쟁자와 차별화하기 위해서는 물리적인 제품이 아니라 제품과 관련된 부가적인 서비스 분야에서 경쟁력을 확보해야 한다.이하 생략(미리보기 참조) . 그러나 서비스와 제품은 공통점이 있기도 하지만 분명히 차이도 있다. 서비스의 정의에 대해서 많은 사람들이 다양한 주장을 펼치고 있다. 미국 마케팅학회에서는 `판매를 위해 제공되는 또는 상품 판매와의 관련에서 준비되는 제반 활동, 만족`이라고 정의하는 등 이와 비슷한 정의는 수없이 많다. II. 제품결정 제품결정이란 기업이 시장에 제공할 새로운 제품과 서비스의 종류 및 구성에 대한 결정을 말한다. 새로운 제품과 서비스는 기업의 생존과 발전에 큰 영향을 미치기 때문에, 수많은 신제품 아이디어와 기존품목 중에서 어떤 제품을 소비자에게 생산 · 공급할 것인가를 결정하는 것은 대단히  ......

 

 

Index & Contents

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제품과 서비스의 선정(제품과 서비스의 정의, 제품결정, 신제품개발의 핵심능력과 고려사항)

 

목차

 

* 제품과 서비스의 선정

 

Ⅰ. 제품과 서비스의 정의

 

Ⅱ. 제품결정

 

Ⅲ. 신제품개발의 핵심능력과 고려사항

 

1. 신제품개발의 필요성

2. 신제품개발의 핵심능력

3. 신제품개발 시 고려사항

4. 제조물책임

 

제품과 서비스의 선정

 

I. 제품과 서비스의 정의

 

제품과 서비스의 선정이란 기업이 시장에 제공할 새로운 제품과 서비스를 결정하는 것을 말한다. 제품이란 고객들의 욕구충족을 위해 만들어지거나 제공되는 생산시스템의 산출물이다. 즉, 제품은 고객의 관심, 구매, 사용 또는 소비를 위해 시장에 제시될 수 있는 물품, 서비스, 시스템, 인격, 장소, 조직 또는 아이디어 등을 포함한 모든 것을 말한다.

생산자는 비용을 들여서 서비스를 제공하며, 소비자는 돈을 주고 구입한다.

소비자가 제품에 만족하면 구매를 반복하듯이, 서비스에 만족해도 반복적으로 이용한다. 그러나 서비스와 제품은 공통점이 있기도 하지만 분명히 차이도 있다. 서비스의 정의에 대해서 많은 사람들이 다양한 주장을 펼치고 있다. 미국 마케팅학회에서는 `판매를 위해 제공되는 또는 상품 판매와의 관련에서 준비되는 제반 활동, 편익, 만족`이라고 정의하는 등 이와 비슷한 정의는 수없이 많다. 그러나 가장 일반적인 정의는 Rathmell의 `서비스란 시장에서 판매되는 무형의 제품` 이라는 정의이다.

수년 뒤에 기업은 경쟁자와 어떻게 자신을 차별화할 것인가? 앞으로 각 기업은 거의 동일한 기술을 이용하여 제품을 설계하고 생산할 것이기 때문에 각 기업의 물리적 제품에 대한 제조비용과 품질은 거의 차이가 없을 것이다. 따라서 기업이 경쟁자와 차별화하기 위해서는 물리적인 제품이 아니라 제품과 관련된 부가적인 서비스 분야에서 경쟁력을 확보해야 한다. 이러한 관점에서 볼 때 제품은 물리적 제품과 가치 , 부가적인 서비스를 합한 것으로 정의될 수 있다.

일반적으로 이러한 제품과 서비스는 수익의 중요한 원천이 되므로 조직이 어떤 제품을 생산하여 고객에게 판매할 것인가를 결정하는 것은 기업목표의 근원이 되며, 생산 · 운영시스템을 설계할 때 가장 먼저 고려해야 할 문제이다.

 

II. 제품결정

 

제품결정이란 기업이 시장에 제공할 새로운 제품과 서비스의 종류 및 구성에 대한 결정을 말한다.

새로운 제품과 서비스는 기업의 생존과 발전에 큰 영향을 미치기 때문에, 수많은 신제품 아이디어와 기존품목 중에서 어떤 제품을 소비자에게 생산 · 공급할 것인가를 결정하는 것은 대단히 중요하고도 어려운 결정이다.

기업이 계속기업으로 존속하기 위해서는 끊임없이 새로운 제품과 서비스를 제공함으로써 소비자의 다양한 욕구를 충족시켜야 한다. 제품과 서비스는 기업의 주요한 수익원이므로 제품결정과 설계는 그 기업의 목적에 적합해야 한다.

 

...이하 생략(미리보기 참조)

 

 

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