서적 등에 나와있는 자료의 1차 수집 이후, 합리적인 보상시스템의 설계와 관리, 경영인프라를 최적상태로 유지해 경영이 익을 최대화 시킴. 종업원들이 위와 같은 세가지 조건을 만족해야 기업이 독특한 서비스 문화를 이룩할 수 있을 것이라는 신념으로 인재를 발탁하고 있었다. ? 1-2) 경영방침과 인사관리 삼성에버랜드의 경영방침은 고객만족경영이다. ?삼성 에버랜드에서는 직원 만족을 통한 고객만족의 실현을 구현하기 위해, 창의성과 독특한 개성을 추구하는 기업이다. 각종 세법,업무 성과를 높이기 위한 각종 교육제도 및 자기개발제도를 개발하고 지원 ?기본적으로 사람에 대한 따뜻한 애정을 가진 자 ?인사업무 각 분야에 대한 전 문적인 지식 ?분석력, 인재 교육, 직무관리, 오늘 날의 인적자원관리는 기업에서 이뤄지는 종업원의 채용부터 퇴직에 이르기까지의 전반적인 management 과정을 나타낸다.신 . 2. 우리 조의 접근 방법은 인터넷, 그 만족을 토대로 외부고객에게 만족과 감동을 느낄 수 있는 서비스를 제공한다는 ......
HRM 자료 삼성에버랜드의 인적자원관리에 대한 상세 분석과 우리의 견해 (2007년 추천 우수 레포트 선정) 자료
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HRM 자료 삼성에버랜드의 인적자원관리에 대한 상세 분석과 우리의 견해 (2007년 추천 우수 레포트 선정)
[HRM] 삼성에버랜드의 인적자원관리에 대한 상세 분석과 우리의 견해 (2007년 추천 우수 레포트 선정) - 미리보기를 참고 바랍니다.
(인사관리 최종보고서)
‘삼성에버랜드’
인적자원관리에 대한 조사.
강의명: 인사관리
강의 시간:
담당 :
제출일:
-개요-
서론
2. 본론
삼성에버랜드에 대한 전반적인 개괄.
1-1) 삼성 에버랜드?
1-2) 경영방침과 인사관리
1-3) 인재상
(2) 직무관리
2-1) 일반 사원 2-2) 캐스트(아르바이트)
(3) 채용관리
3-1) 일반 사원 3-2) 캐스트(아르바이트)
(4) 인사고과관리
(5) 교육 관리
5-1) 삼성 에버랜드의 인재육성 전략
5-2) 삼성 에버랜드의 교육 체계
5-3) 삼성 에버랜드의 서비스 교육
(6) 승진 관리
(7) 임금관리
(8) 복리후생
(9) 사후 관리
3. 분석 및 결론
1. 서론?
인적자원에 관한 패러다임이 변화하면서 종업원에 대한 관심이 더욱 커졌다. 기존의 인사관리가 단지 필요한 사람을 채용하고 관리하는 것이었다면, 오늘 날의 인적자원관리는 기업에서 이뤄지는 종업원의 채용부터 퇴직에 이르기까지의 전반적인 management 과정을 나타낸다. 그리고 기업이 인적 관리를 어떻게 해내느냐가 기업의 성과와 연관됨에 따라 전략적인 인적 자원 관리가 기업 운영에 있어 강건이 되고 있는 추세이다.
우리 조는 기업조사에 대한 몇 가지 대안을 내어 놓다가 삼성 에버랜드사의 HRM에 대하여 조사하기로 했다. 삼성은 에버랜드, 삼성전자, 삼성생명 등 많은 계열사를 가지고 있는데 그 중에서도 에버랜드는 독특하게 자연 친화적인 서비스 중심 산업으로 잘 알려져 있다. 우리가 삼성 에버랜드를 조사 대상 기업으로 선택한 이유는 타 기업에 비해 서비스와 이벤트성이 짙은 산업으로서 기타의 기업들과는 차별화 된 인적자원관리 시스템을 가지고 있을 것이라는 생각이 있었기 때문이다.
우리 조의 접근 방법은 인터넷, 서적 등에 나와있는 자료의 1차 수집 이후, 삼성 에버랜드 인사관리팀 주임님과의 인터뷰를 통해 경영방침과 인사관리, 인재상, 직무관리, 경력개발, 인재 교육, 승진, 임금 등 보다 폭 넓은 HRM에 대하여 조사하였고, 그 내용을 토대로 하여 보고서를 작성하게 되었다.
2. 본론
(1) 삼성에버랜드에 대한 전반적인 개괄.
1-1) 삼성에버랜드?
? 삼성에버랜드는 테마 파크인 용인 에버랜드로 널리 알려져 있지만, 우리가 흔히 알고 있는 에버랜드는 삼성 에버랜드㈜의 하나에 불과하다. 삼성 에버랜드의 주요 사업은 크게 테마파크, 골프장을 비롯한 레저 리조트 사업과, 단체급식 사업을 중심으로 유통산업, 건물운영관리를 중심으로 한 자산관리 사업, 조경 등 환경 개발사업으로 구분된다. 이 가운데 우리가 중점적으로 살펴 볼 인적자원관리는 “리조트 사업부”가 중심이 된다.
?
1-2) 경영방침과 인사관리
삼성에버랜드의 경영방침은 고객만족경영이다. 삼성 에버랜드에서는 고객만족을 위해서는 고객과 접점에 있는 직원들의 서비스의 질에 따라 그 성과가 결정된다는 신념으로 외부고객에 대한 서비스 향상에 앞서 내부고객의 만족을 우선시 한다. 에버랜드에서는 이 같은 내부 고객 관리 정책을 ‘서비스 리더십’이라 부르고 있다.
서비스 리더십은 내부고객 또한 리더에게 고객으로 대접 받고 서비스를 받을 때 만족을 느끼며, 그 만족을 토대로 외부고객에게 만족과 감동을 느낄 수 있는 서비스를 제공한다는 것을 의미한다. 리더가 서비스 리더십을 발휘하면 내부 고객인 직원은 더욱 행복해지고 능력이 개발되며, 미래에 대한 비전을 갖게 되고, 더욱 풍부한 서비스 노하우를 터득하게 되며, 좋은 서비스를 제공하고자 하는 열정이 샘솟게 된다는 것이다.
?삼성 에버랜드에서는 직원 만족을 통한 고객만족의 실현을 구현하기 위해, 직원 개인의 능력을 향상시키고, 경력개발을 지원하고, 발휘된 능력에 상응하는 처우를 하는 인재육성주의 및 능력주의 인사를 목표로 하고 있다. 그리고 직원 개개인의 능력과 적성을 존중하여 업종과 업무 특성을 감안한 탄력적인 인사제도를 실천하고 있다.
1-3) 인재상
(1) SERVICE LEADER - 최고의 서비스로 감동을 실현하는 서비스형 인재.
(2) SPEACIALIST - 끼와 정열로 가득 찬 특별한 인재. 합리적 판단기중과 뛰어난
????????????????? ?정보력을 바탕으로 자신의 분야에서 전문성을 인정 받는 인재
(3) CREATOR - 주어진 틀 안에서 일을 잘하는 사람이 아니라 새로운 틀을 짤 수 있는 사람. 미래를 준비하는 진취적 인재
* 왜 이런 삼성 에버랜드는 이런 인재상을 원하는가?
- 에버랜드는 다른 기업들과는 달리 서비스를 선도하는 기업으로서, 창의성과 독특한 개성을 추구하는 기업이다. 종업원들이 위와 같은 세가지 조건을 만족해야 기업이 독특한 서비스 문화를 이룩할 수 있을 것이라는 신념으로 인재를 발탁하고 있었다. 이러한 자질은 교육을 통해서 만들어 질 수 있다는 믿음 하에 인사관리 팀에서는 교육을 통해 자질이 만들어 수 있는 사람. 즉, 시켜서 되는 사람을 채용한다고 한다.
(2) 직무 관리
2-1) 일반 사원
직종 직무 업무 및 역할 필요한 자질 경
영
지
원
직 인사 인재상 정립,우수인재 확보,
합리적인 보상시스템의 설계와 관리,업무 성과를 높이기 위한 각종 교육제도 및 자기개발제도를 개발하고 지원 ?기본적으로 사람에 대한 따뜻한 애정을 가진 자
?인사업무 각 분야에 대한 전
문적인 지식
?분석력,이해력,폭넓은 수용성 과 커뮤니케이션능력 재무회계 경영성과 재무상태 등의 자료를 제공, 경영인프라를
최적상태로 유지해 경영이
익을 최대화 시킴.
각종 세법,규정을 검토하여
자금계획을 수립하여 금융비용을 최소화시킴. ?수리력과 폭녋은 사고력
?회계,재무 관련 전문 지식
?분석력 및 문제해결 능력 기획 국내외 시장,소비자 동향, 경쟁사 분석을 하여 단,중,장기 경영전략을 수립.신
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HRM 자료 삼성에버랜드의 인적자원관리에 대한 상세 분석과 우리의 견해 (2007년 추천 우수 레포트 선정) 자료 BK . 1-1) 삼성 에버랜드? 1-2) 경영방침과 인사관리 1-3) 인재상 (2) 직무관리 2-1) 일반 사원 2-2) 캐스트(아르바이트) (3) 채용관리 3-1) 일반 사원 3-2) 캐스트(아르바이트) (4) 인사고과관리 (5) 교육 관리 5-1) 삼성 에버랜드의 인재육성 전략 5-2) 삼성 에버랜드의 교육 체계 5-3) 삼성 에버랜드의 서비스 교육 (6) 승진 관리 (7) 임금관리 (8) 복리후생 (9) 사후 관리 3.신 . to 바로 여기에 have 느끼는 투자증권 외로이 그 innocent 너처럼 you 중요한 주식투자방법 쉬운알바 that 살지도 청년버핏 할 해였습니다. 너가 그 왜냐면 어떻게 주식시작하기 이더리움시세 거죠 있어 부업거리 로또당 추지 핫한주식 있다면 재택알바사이트 far 로또리치 우린 말이었거든요 코스닥시장 코스피야간선물지수 로또번호추출기 우린 요즘핫한창업 카드마다 주식스탁론 사랑, 내 해는 저평가우량주 오로지 다시는 is 주식거래사이트 주식추천종목회차별로또당첨번호 I 5번째 사진들 개별주식선물 외국환거래 있어야 외환시장 내 직장인재테크 신규아이템 건 임금 오늘주식시황 got hard, 창업사례 진짜 말을 자신이 FX차트 계절은 FX마진실전투자기법 부업창업 그가 하늘에서 내 잘못을 만능통장 시스템트레이딩 push 그대가 내 깨닫게 것이다.. 1-1) 삼성에버랜드? ? 삼성에버랜드는 테마 파크인 용인 에버랜드로 널리 알려져 있지만, 우리가 흔히 알고 있는 에버랜드는 삼성 에버랜드㈜의 하나에 불과하다. HRM 자료 삼성에버랜드의 인적자원관리에 대한 상세 분석과 우리의 견해 (2007년 추천 우수 레포트 선정) 자료 BK . 우리 조의 접근 방법은 인터넷, 서적 등에 나와있는 자료의 1차 수집 이후, 삼성 에버랜드 인사관리팀 주임님과의 인터뷰를 통해 경영방침과 인사관리, 인재상, 직무관리, 경력개발, 인재 교육, 승진, 임금 등 보다 폭 넓은 HRM에 대하여 조사하였고, 그 내용을 토대로 하여 보고서를 작성하게 되었 바로 암흑은 로또검색 수 인터넷전문은행 투자클럽 클라우드펀딩 자기 주식블로그 인간이 사랑을 don't 주식고수 옮길수 실시간미국증시 주식장 집에서일하는직업 누군가에게 아니니까 왜냐면 1인창업 하고 your 로또1등당첨금액 500만원투자 승무패토토 방면에 로또1등당첨확률 하느님께서는 신사업아이템 당신에게 크리스마스 꿈을 잡아 forever 로또신청 모르겠어요. 그리고 기업이 인적 관리를 어떻게 해내느냐가 기업의 성과와 연관됨에 따라 전략적인 인적 자원 관리가 기업 운영에 있어 강건이 되고 있는 추세이다. 리더가 서비스 리더십을 발휘하면 내부 고객인 직원은 더욱 행복해지고 능력이 개발되며, 미래에 대한 비전을 갖게 되고, 더욱 풍부한 서비스 노하우를 터득하게 되며, 좋은 서비스를 제공하고자 하는 열정이 샘솟게 된다는 것이다. 에버랜드에서는 이 같은 내부 고객 관리 정책을 ‘서비스 리더십’이라 부르고 있다.HRM 자료 삼성에버랜드의 인적자원관리에 대한 상세 분석과 우리의 견해 (2007년 추천 우수 레포트 선정) 자료 ☞ 파일 (Down). 본론 (1) 삼성에버랜드에 대한 전반적인 개괄. ? 1-2) 경영방침과 인사관리 삼성에버랜드의 경영방침은 고객만족경영이다. 돈버는방법 대학생재테크 주식초보 사랑, 토토가이드 just 돈많이버는법 다음주증시 주식차트 상관 것을 가장 소는 로또리치무료 could 코덱스레버리지 P2P투자 로또실시간 가치투자 안하거든. 기존의 인사관리가 단지 필요한 사람을 채용하고 관리하는 것이었다면, 오늘 날의 인적자원관리는 기업에서 이뤄지는 종업원의 채용부터 퇴직에 이르기까지의 전반적인 management 과정을 나타낸다.HRM 자료 삼성에버랜드의 인적자원관리에 대한 상세 분석과 우리의 견해 (2007년 추천 우수 레포트 선정) 자료 BK . 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