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Intro ......

 

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Index & Contents

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DO YOU KNOW

지금의

미숙한 운영

취항일 번복

기존저가항공보다 높은 가격

그들이 생존할 수 있을까

WHY ARE WE CHOOSE

SOUTHWEST AIRLINE

목차 넣어야되요^^

도전을 두려워 하지 않는

“젊은 항공사”

Airline Management_

저가항공사의 대외 성공사례

저가 항공사

: 기내 서비스가 적은 대신 적은 운임으로 운행하는 항공사

 

이코노미 클래스

통일

지성좌석제

폐지

부대비용

최소

예매

온라인상 직접

비행준비시간

최소

SPECIAL OFFERS 여러가지 선택제공

 

밑에 보면 페이스북 트위터, 유투브 등을 통한 고객들과의

다양한 대화시도

 

그거 표현해주기

목적,활동,주제에 대해 상품

및 항공기 선택제공

본 사

미국 텍사스주 댈러스

회장 겸

CEO

허브 캘러허(71) , 현CEO Collen barrett

설 립 연 도

1971년 6월 18일

운 항 도 시

미국 내 59개 주요도시

연 매 출

59억달러 (2006년)

종 업 원

3만3천명 (2007년)

승 객 수

6천4백40만명 (2007년)

보유비행기

보잉737 3백55대

경 영 이 념

우리는 부드러움, 친근함, 개인적 자부심,

그리고 사우스-웨스트의 정신으로 최고 수준의고객서비스를 위해 헌신한다.

사우스 웨스트의 대외 성공사례

1931년 미국 출생, 평범한 법학도

 

1968년 항공사 설립에 법률자문 담당

 

1971년 ‘사우스웨스트 항공’ 공동 설립

 

1983년 CEO승격

 

-` 항공업계에 새로운 역사를 씀

허브 켈러허

사우스 웨스트의 대외 성공사례

 

저가항공사의 대외 성공사례

- 1973년 이래로 지난 25년 동안 미국 항공사들 중 유일하게 연속 흑자경영

- 경쟁항공사의 몰락 BUT 사우스웨스트 지속적 성장

- 최근 5년간 성장률 133% 경이적인 경영실적

- 2004년 경제잡지 ‘포츈’이 선정한 “ 미국에서 가장 존경받는 기업”

- 1998~2002년 수화물처리, 고객서비스, 정시성 3가지 부문 5년연속 최고

 

저가항공사의 대외 성공사례

사우스웨스트 항공사의 기본정신, 철학

직원을 최우선으로 생각하고 실천함

사우스웨스트 항공의 유머경영

South West Airline : 가치관과 철학

기업문화위원회, 정리해고 없음

1. 사우스웨스트 항공사 기본정신, 철학

 

첫째, 일은 즐거워야 한다.

 

둘째, 일은 중요하나, 억지로 해서는 안 된다.

 

셋째, 사람은 중요하다, 한 사람이 세상을 바꾼다

South West Airline : 가치관과 철학

긴급 구호 자금 마련

 

퇴…(생략)

 

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