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부정행위, 무료체험은 소비자들이 사전 예고 없이 가입하거나 계약을 해지하는 선택을 쉽게 할 수 있다.hwp 파일 (다운로드). 다만 공정거래위원회가 제안한 유형은 이미 오래전부터 존재해 왔다.zip 기업이 소비자의 실수를 통해 소비를 유도하는 다크 패턴을 규제해야 하는지 자신의 생각을 서술하시오 m 내용 2021년 소비자보호원 조사에 따르면 국내 전자상거래 모바일 앱 100개 중 97%에서 적어도 1개의 다크 패턴이 발견됐다. 공정위는 플랫폼 분야의 거래질서 공정화를 위해 소비자를 상대로 한 부정행위에 대한 적극적인 시정방안을 지속적으로 발표하고 있다. 얼마 전 공정거래위원회는 온라인 사업자의 다크 패턴을 사기, `공정표시 및 광고에 관한 법률`, 방해,, 이미 존재했거나 과거에 예상할 수 있었다. 이런 유형을 개념으로 새롭게 규정하고 새로운 규제 대상으로 삼을 필요가 있는지 의문이다. 대표적으로 금액의 일부만 표시하고 나머지 금액은 첫 화면에 숨겨 소비자들을 끌어들이는 `가격결정형`, 압축 등으로  ......

 

 

Index & Contents

기업이 소비자의 실수를 통해 소비를 유도하는 다크 패턴을 규제해야 하는지 자신의 생각을 서술하시오 등록

 

기업이 소비자의 실수를 통해 소비를 유도하는 다크 패턴을 규제해야 하는지 자신의 생각을 서술하시오.hwp 파일 (다운로드).zip

 

 

기업이 소비자의 실수를 통해 소비를 유도하는 다크 패턴을 규제해야 하는지 자신의 생각을 서술하시오

 

 내용

2021년 소비자보호원 조사에 따르면 국내 전자상거래 모바일 앱 100개 중 97%에서 적어도 1개의 다크 패턴이 발견됐다. 이로 인해 소비자 피해가 커지자 공정거래위원회(이하 공정거래위원회)는 다크패턴 규제의 필요성과 중요성을 이유로 규제 환경을 조성시행하려는 움직임을 보이고 있다. 공정위는 플랫폼 분야의 거래질서 공정화를 위해 소비자를 상대로 한 부정행위에 대한 적극적인 시정방안을 지속적으로 발표하고 있다.

 

다크 패턴 등 새로운 유형의 소비자 기만 행위를 감시수정하고 소비자가 합리적인 결정을 내릴 수 있는 환경을 조성하는 것은 당연히 필요하다. 다만 다크 패턴에 대한 규제 방향은 다음과 같이 고려할 필요가 있다.

 

정부 등은 다크 패턴을 규제하겠다고 하지만 현재까지 보편적으로 합의된 다크 패턴의 정의는 없다. 다크 패턴은 새로운 용어일 수 있지만 다크 패턴에 포함된 유형은 전혀 새로운 것이 아니며, 이미 존재했거나 과거에 예상할 수 있었다. 얼마 전 공정거래위원회는 온라인 사업자의 다크 패턴을 사기, 부정행위, 방해, 압축 등으로 구분해 19개 세부 유형으로 분류했다.

 

대표적으로 금액의 일부만 표시하고 나머지 금액은 첫 화면에 숨겨 소비자들을 끌어들이는 `가격결정형`, 무료체험은 소비자들이 사전 예고 없이 가입하거나 계약을 해지하는 선택을 쉽게 할 수 있다.

 

다만 공정거래위원회가 제안한 유형은 이미 오래전부터 존재해 왔다. 이런 유형을 개념으로 새롭게 규정하고 새로운 규제 대상으로 삼을 필요가 있는지 의문이다.

 

정부가 우려하는 다크 패턴의 대부분은 현행 `전자상거래법`, `공정표시 및 광고에 관한 법률`, `전기통신사업법`, `약관규제법` 등에서 정해진 규제의 틀 안에서 충분히 통제할 수 있다

 

예를 들어 2xxx년 8월 디지털 음원 서비스 사업자는 가입해지환불 방식에서 이용자를 속였다는 이유로 전자상거래법 위반으로 과징금을 부과받았다. 또 2021년 1월 온라인동영상서비스(OTT) 플랫폼 사업자의 서비스 이용약관을 검토해 중간 해지 등 7종의 불공정 약관을 시정했다.

 

다른 유형도 유권자 해석을 통해 충분히 규제할 수 있다. 특히 전자상거래법은 소비자의 조작 실수로 인한 피해를 방지하기 위…(생략)

 

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