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Intro ......

 

사장이 누구인지에 대해 사람들은 무관심 하지만 이제 사람들은 기업 자체에 관심을 가진다.소통 사일로란 곡식과 목초를 쌓아두는 굴뚝 모양의 창고 회사안에서 성이나 담을 쌓은채 다른 부서와 소통하지 않고 자신의 이익만 쫓으면서 따로 놀아 폐해를 끼치는 부서나 부문 조직 내의 부서 간 장벽이나 부서 이기주의 “ ” 2.혁신 1.혁신 Strategy + Execution Speed Never Ending Change Diverse Yet United 보이지 않는 자산에 집중하라 “ ” 1.5시간의 힘! 언제 어디서든 이메일로 간단하게 보고하는 개방적인 커뮤니케이션 문화 24시간 이내 미결제시 감사실에서 직접 경고 메일 발송 임원회의 토론과 의사결정에만 집중 중요 결정은 끝장 토론으로 한번에! “ ” 속도 100%의 완벽함보다는 신속한 전진 2011년  ......

 

 

Index & Contents

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현대카드 경영전략

 

 

1. 현대카드 기업선정배경

 

2. 현대카드 기업소개

 

3. 현대카드의 경영전략

1) 경영혁신전략

2) 소통전략

-기업내부 소통전략

-소비자와의 소통전략

3) 유연성 전략

4) 다양성 전략

5) 윤리적 경영전략

-기업내부

-기업외부

 

1. 현대카드 기업선정배경

 

생각의 벽을 꿰뚫는 것은

보이지 않는 과학이다

사람들이 감각적이다, 새롭다고 말하는

우리의 모든 것은 사실 고객을 만나고

관찰과 분석을 하며, 데이터를 읽고

과학 실험 같은 일을 반복한 결과이다.

보이지 않는 과학이 우리를 새롭게 한다.

오늘도 make, break, make하게 한다

 

1. 현대카드 기업선정배경

 

직원들로 하여금 언제나 도전 앞에서 용기를 낼 수 있도록 격려하는 문화

모든 직원들이 PRIDE를 가질 수 있는 환경을 만들어 주기 위한 전사적인 노력

기업에 대한 믿음과 자신에 대한 자부심을 지닌 직원

시장의 후발주자였던 현대카드가 업계 상위권으로 올라오고 차별화된 마케팅과 조직문화를 통해 자신들만의 가치관이 잘 형성되어 있다는 회의 결과를 토대로 현대카드의 가치관 경영은 어떻게 뿌리내려있는지 알아보고자 선정하게 되었다.

 

 

 

1995년 다이너스티카드로 출발,

1999년 워크아웃 결정

2001년 현대차그룹으로 매각

 

2005년 GE와 전략적 제휴 체결

2013년 기준 업계규모 4위,

순익율 1위

알파벳 시리즈 카드,

RED 카드,able 카드,

PRIVIA 서비스

 

2. 현대카드 기업소개

 

3. 현대카드의 경영전략

 

1.혁신

 

Strategy + Execution

Speed

Never Ending Change

Diverse Yet United

 

보이지 않는 자산에 집중하라

“

”

1.혁신

 

1.혁신

전략과 실행

평균결재시간 10.5시간의 힘!

언제 어디서든 이메일로 간단하게 보고하는

개방적인 커뮤니케이션 문화

24시간 이내 미결제시

감사실에서 직접 경고 메일 발송

임원회의 토론과 의사결정에만 집중

중요 결정은 끝장 토론으로 한번에!

“

”

 

속도

100%의 완벽함보다는 신속한 전진

2011년 4월 7일 고객 정보 DB 해킹

해킹 사실을 해커가 메일로 알림

사건 발생 후 1시간 만에

경찰신고, 비상대책회의 소집 및 사장단 급거 귀국

긴급사항의 속도는 사장도 원칙에 예외는 없다

“

”

1.혁신

 

1.혁신

변화

존재하는 한 끊임없이 변화

M카드의 성공 이후 추격을 당하는

벤치마킹 대상 기업

HR시스템을 ‘P=E³’공식으로 재정비

2014년 4월 정태영 사장이 직접 슬로건 변화를 제시

“

”

1.혁신

 

2.소통

 

담을 넘으면 담이 보인다

 

“

”

通

단순히 커뮤니케이션이 잘된다는 것이 아닌

조직이 나아갈 방향을 공유한다는 뜻

2.소통

 

2.소통

 

사일로란

곡식과 목초를 쌓아두는 굴뚝 모양의 창고

회사안에서 성이나 담을 쌓은채 다른 부서와 소통하지 않고

자신의 이익만 쫓으면서 따로 놀아 폐해를 끼치는 부서나 부문

조직 내의 부서 간 장벽이나 부서 이기주의

“

”

2.소통(내부)

 

2.소통

 

아날로그적 접촉

Market Place (=지식장터) :

임원들이 모여 생각과 정보를 교환하는 제도

CEO Townhall Meeting :

면대면 소통을 중시하는 현대카드의 철학

 

“

”

2.소통(내부)

 

2.소통

 

광고 시대의 종말

10년 전만 해도 HP나 소니 같은 회사들이 어디에 있고,

사장이 누구인지에 대해 사람들은 무관심

하지만 이제 사람들은 기업 자체에 관심을 가진다.

 

“

 

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