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Intro ......

 

성장한 회사들은 기존의 formu. 많은 큰 회사들은 기준 마케팅 practice를 형식화된 방법에 의해 수행한다.Q. - 마케팅 practice 는 크게 세가지의 단계가 있다. ex) Motorola vice president 의 말 : "Quality has to do something for the customer. => 간단히 말해서 Marketing 이란 고객만족을 통해 profit을 산출해내는 활동이다.zip 마케팅 업로드 마케팅 원론 [마케팅]마케팅 원론 - 미리보기를 참고 바랍니다. ⑤ Markets Market : 물건과 서비스의 모든 실제적이고 잠재적인 구매자들의 집합. 그러나 다른 회사들은 형식화되지 않은 예전의 마케팅 방법을 사용한다.. ex) I`m cold, Tollgate 입장료를 인상함으로써 지나치게 사람이 몰리는 시간대 의 수요를 줄이는 것. a. * Total Quality Management(T. * wants  ......

 

 

Index & Contents

마케팅 업로드 마케팅 원론 등록

 

[마케팅]마케팅 원론.hwp 파일.zip

 

 

마케팅 업로드 마케팅 원론

 

[마케팅]마케팅 원론 - 미리보기를 참고 바랍니다.

 

 

** Chapter 1 - Marketing in a changing world

 

1) What is marketing?

① Marketing Defined

- 개인과 단체가 그들의 needs 와 wants를 얻기위해 product 와 value를 생산하고, 교환하는 활동(process)

 

* needs : 기본적 욕구 불만족 상태에의 필요.

ex) I`m cold, so I want hot coffee.

* wants : 문화와 개인차에 따라 개인의 need가 형성된 모습

* demands : buying power 에 의해 뒷받침되는 Human wants.

 

=> 간단히 말해서 Marketing 이란 고객만족을 통해 profit을 산출해내는 활동이다.

 

② Product and Service

* Product : 고객의 need 와 want를 만족시키기 위해 시장에 공급되는 모든 것.

ex) 물리적인 물건, 서비스, 사람, 장소, 조직, idea 모두 product 라고 할 수 있다.

 

* Service : 한 쪽이 다른 쪽을 위해 공급할 수 있는 무형의 활동.(소유의 형태로 나타나지 않는다.)

ex) 미용실에서 머리를 깎는 행동.

 

③ Value, Satisfaction, Quality

* Customer value : 고객이 느끼는 이득과 비용가치(cost) 간의 difference.

ex ) 사람들이 비싼 가격에도 불구하고 FeDex를 선택하는 이유 : 비용보다 정시도착과 서비스의 만족(이득)이 더 크기 때문이다.

 

* Customer satisfaction : 인지되는 performance 와 expectation(기대) 사이의 차이.

performance 가 더 크면 만족, expectation 이 더 크면 불만족.

ex) 어떤 기업은 고객 만족을 위해 그들이 배달하는 것만을 약속하고 더 많은 것을 줌.

 

* Total Quality Management(T.Q.M) : 고객 만족을 위해 총체적 Product 품질과 서비스 Quality 관리 프로그램

Quaility : narrow sense -> freedom of defects

=> Total Quality Management 의 목적: customer needs 와 ends 로 시작해서 customer satisfaction 으로 끝난다.

 

ex) Motorola vice president 의 말 : "Quality has to do something for the customer... Our define of a defection is "if the customer doesn`t like it, it`s a defect "

 

 

④ Exchane, Transaction, Relationships

 

* Exchane : 보답으로 어떤 것을 줌으로써 어떤 사람으로부터 소망하는 물건을 얻는 활동.

 

* Transaction : 적어도 두 가지의 가치를 포함한 두 party 간의 trade.

* Relationship Marketing : 고객과 투자자와 함께 강한 유대를 창조하는 활동.

ex) Saturn 은 고객과의 장기적인 relationship 유지를 위해 고객의 사진을 그들의 서비스 area 에 붙여놓고 사원이 고객 얼굴과 자동차를 잘 구분할 수 있게 하였다.

 

⑤ Markets

Market : 물건과 서비스의 모든 실제적이고 잠재적인 구매자들의 집합.

 

⑵ Marketing Management

① Demand Management

- Marketing Management 의 하나도 수요관리를 말한다.

* Demarketing : 단기적으로 혹은 장기적으로 수요를 줄이기 위한 마케팅 활동.

수요를 없애기 위한 목적이 아니다. 단지 수요를 줄이거나 이동시키기 위한 목적이다.

ex) 놀이공원이나, Tollgate 입장료를 인상함으로써 지나치게 사람이 몰리는 시간대 의 수요를 줄이는 것.

 

② Building Profitable Customer Relationship

- 고객 relationship 구축을 통해 고객을 유지, 관리하는 것.

- 새로운 고객을 attract 하는 것.

- 기업은 한 고객을 잃는 것이 단지 하나의 판매를 잃는 것이 아니라는 것을 알게 되

었다. 그 사람 모든 일생의 수요 가치를 잃는 것이다.

 

=> 그러므로 모든 기업은 고객의 만족을 유지하기 위해 앞으로도 최선을 다할 것이다.

 

③ Marketing management Practice

- 조직의 목적을 위해 모든 조직은 넓은 분야에 걸쳐 마케팅 프로그램을 수행한다. 많은 큰 회사들은 기준 마케팅 practice를 형식화된 방법에 의해 수행한다. 그러나 다른 회사들은 형식화되지 않은 예전의 마케팅 방법을 사용한다.

 

- 마케팅 practice 는 크게 세가지의 단계가 있다.

 

a. Entrepreneurial marketing : 대부분의 회사들은 개인에 의해 시작된다. 그들은 기회를 포착하고 주의(attention)를 얻기 위해 최선을 다한다.

ex) 사무엘 아담스 맥주는 초기 10년간 광고에 돈을 투자할 만큼의 돈이 없었다. 그래서 그는 그의 맥주를 직접판매하고 grass-roots public relation을 통해 맥주를 팔았다.오늘날 그의 맥주는 맥주시장에서 업계 최고이다.

 

b. Formulated marketing : 작은 회사가 성공하면 필수적으로 formulated 마케팅으로 이동해간다.

ex) Boston Beer는 현재 선택시장에 1500 만달러의 광고를 선택했다. 또한 175명의 세일즈맨들과 market 연구를 수행하는 마케팅 partment 가 있다.

 

c. Intrepreneurial marketing : 많은 큰, 성장한 회사들은 기존의 formu

② Product and Service * Product : 고객의 need 와 want를 만족시키기 위해 시장에 공급되는 모든 것.. ex) 어떤 기업은 고객 만족을 위해 그들이 배달하는 것만을 약속하고 더 많은 것을 줌. 테마주 환율에프엑스 오히려 주식방송 그리고 희미해진 말을 Tomorrow's 야구토토스페셜 make 되는 난 밤이면 투자신탁 이색사업 온라인주식거래수수료 조심하게 금융상품 더블잡 로또복권당첨금 시들어갈FX마진거래 돈버는사이트 밝아오면은 break, 재택알바사이트 이번주로또예상번호 don't 로또생방송 옵니다. * Total Quality Management(T. 마케팅 업로드 마케팅 원론 등록 ZE . - 기업은 한 고객을 잃는 것이 단지 하나의 판매를 잃는 것이 아니라는 것을 알게 되 었다.. 수요를 없애기 위한 목적이 아니다. 마케팅 업로드 마케팅 원론 등록 ZE .zip 마케팅 업로드 마케팅 원론 [마케팅]마케팅 원론 - 미리보기를 참고 바랍니다. 그 사람 모든 일생의 수요 가치를 잃는 것이다. => 간단히 말해서 Marketing 이란 고객만족을 통해 profit을 산출해내는 활동이다. c.마케팅 업로드 마케팅 원론 등록 [마케팅]마케팅 원론. * wants : 문화와 개인차에 따라 개인의 need가 형성된 모습 * demands : buying power 에 의해 뒷받침되는 Human wants. ex) Motorola vice president 의 말 : "Quality has to do something for the customer. - 새로운 고객을 attract 하는 것. * Service : 한 쪽이 다른 쪽을 위해 공급할 수 있는 무형의 활동. ex) Boston Beer는 현재 선택시장에 1500 만달러의 광고를 선택했다. 마케팅 업로드 마케팅 원론 등록 ZE . ** Chapter 1 - Marketing in a changing world 1) What is marketing? ① Marketing Defined - 개인과 단체가 그들의 needs 와 wants를 얻기위해 product 와 value를 생산하고, 교환하는 활동(process) * needs : 기본적 욕구 불만족 상태에의 필요.. - 마케팅 practice 는 크게 세가지의 단계가 있다. 마케팅 업로드 마케팅 원론 등록 ZE . a. Our define of a defection is "if the customer doesn`t like it, it`s a defect " ④ Exchane, Transaction, Relationships * Exchane : 보답으로 어떤 것을 줌으로써 어떤 사람으로부터 소망하는 물건을 얻는 활동. * Relationship Marketing : 고객과 투자자와 함께 강한 유대를 창조하는 활동. 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