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00명 종 업 원 16, 신속하게 제품을 배달할 수 있는 물류 능력이 기업 경쟁력의 중요한 요소로 부각되고 있다. 미국 북동부에 있는 볼티모어에서 그리 멀지 않은 수도 워싱턴으로 물품을 보낼 경우에도 중부에 있는 허브를 경유해야 한다는 것이 넌센스라고 생각한 그의 지도교수는 C학점을 주었으나,000대 보유차량 61억달러(2001년) 306억달러(2001년) 196억달러(2001년) 매 출 액 229개국 200개국 211개국 서비스국 고객 제일주의 고객 제일주의 종업원 제일주의 기업철학 1969년 1907년 1971년 설립연도 DHL UPS FedEx 구 분 4. 기업소개 계 열 사 소 개 FedEx Leader로서 전략적 방향제시 세계 최대의 항공 특송 회사 홈배달 서비스 해상운송 서비스 서비스 센터(고객들의 불편 접수) 전자 상거래를 통한 운송 서비스 Marketing Service 제공 2. FedEx의 성장 매 출 액 추 이 6. 향후 전망 현지內 Ground 운송사업 시도 소비자들이 편리하게 이용할 수 있는 장치 마련 마일리지 등을 통한 운송요금 할인. 향후 전망 전자상거래의  ......

 

 

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Fedex 기업분석

 

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Global Company

- FedEx -

[숙명여대 서비스 마케팅 발표]

 

 

 

 

목 차

왜 FedEx인가?

기업소개

서비스 소개

경쟁사 현황

FedEx의 성장

서비스 전략

FedEx가 주는 교훈

향후 전망

Q & A

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1. 왜 FedEx인가?

선 정 사 유

전세계 시장을 대상으로 하는 글로벌 경영이 활성화되고 시간 경영의 중요성이 더욱 강조되면서, 신속하게 제품을 배달할 수 있는 물류 능력이 기업 경쟁력의 중요한 요소로 부각되고 있다. 최근 이슈가 되고 있는 인터넷 전자상거래의 활성화는 글로벌화를 더욱 진전시키는 결과를 가져올 것이며, 고객이 인터넷을 통해 직접 상품을 주문하고 기업은 주문에 따라 고객에게 직접 상품을 배달해 주는 형태의 경영 활동이 차지하는 비중이 더욱 커지게 될 것이다. 이러한 이유 때문에 향후 특송 산업의 중요성은 더욱 커질 수 밖에 없을 것이다.

2. 기업소개

설 립 배 경

1965년 예일대학교에서 경제학과목을 수강하던 프레드 스미스라는 대학생은 자전거 바퀴에서 착안하여 새로운 화물수송 시스템에 관한 학기말 보고서를 제출하였다. 이 보고서의 내용은 미국 내 인구분포의 중심지역에 화물집결지(HUB)를 만들고, 모든 화물들을 일단 여기에 모은 다음 재분류하여 자전거 바퀴살(스포크) 모양으로 미국 전역에 배송하자는 것이었다. 미국 북동부에 있는 볼티모어에서 그리 멀지 않은 수도 워싱턴으로 물품을 보낼 경우에도 중부에 있는 허브를 경유해야 한다는 것이 넌센스라고 생각한 그의 지도교수는 C학점을 주었으나, 프레드 스미스는 이를 토대로 화물택배라는 새로운 거대산업을 창조하였다.

2. 기업소개

기 업 현 황

설립년도 : 1971년

종업원수 : 143,000여명

운송물량 : 일일 평균 3백3십만개의 패키지

항공기 보유 : 640대

차량 : 전세계 45,000대 이상

운영시설 : 211개국 13여만개 도시를 커버

매출액 : $19,629 million(2001년)

핵심서비스 : SQI(Service Quality Index : 서비스품질지수)

2. 기업소개

계 열 사 소 개

FedEx Leader로서 전략적 방향제시

세계 최대의 항공 특송 회사

홈배달 서비스

해상운송 서비스

서비스 센터(고객들의 불편 접수)

전자 상거래를 통한 운송 서비스

Marketing Service 제공

2. 기업소개

People

Service

Profit

기 업 철 학

3. 서비스 소개

FedEx International Priority Service

FedEx International Priority Freight

FedEx 통관 브로커 지정 Service

FedEx International Priority Direct Distribution

FedEx International Mail Service

FedEx International First Service

FedEx International Express Freight

서 비 스 소 개

4. 경쟁사 현황

39,200원(0.5kg)

23,240원(0.5kg)

23,900원(0.5kg)

요 금

O

O

O

화물추적기능

251대

344대

640대

항 공 기

71,480명

370,000명(전세계)

143,000명

종 업 원

16,916대

750대 이상

45,000대

보유차량

61억달러(2001년)

306억달러(2001년)

196억달러(2001년)

매 출 액

229개국

200개국

211개국

서비스국

고객 제일주의

고객 제일주의

종업원 제일주의

기업철학

1969년

1907년

1971년

설립연도

DHL

UPS

FedEx

구 분

4. 경쟁사 현황

5. FedEx의 성장

매 출 액 추 이

6. 서비스 전략

Door to Door Service

운임 환불제

FedEx Asiaone 네트워크 Service

화물 추적 시스템

SCM(Supply Chain Management) Solution

서 비 스 전 략

7. FedEx가 주는 교훈

어떠한 기존관념과 관행도 당연시하지 말라

역시 무엇보다 사람이 가장 중요하다

서비스품질도 측정하고 관리하라

“종업원 제일주의(People are first)”를 최고의 가치

무해고정책, GFTP, SFA, 각종 보상제도 등을 오랫동안 실천

서비스 품질지표(Service Quality Index: SQI)를 확립

정보기술에 과감한 투자

고정관념을 버려라

창의적인 사고를 해라

8. 향후 전망

전자상거래의 발달로 인한 택배/운송업의 시장 규모 확대

글로벌화로 인한 업무환경의 자동화(e-Business)

세계 특송 시장은 높은 성장세를 보이고 있고 FedEx, DHL, UPS, TNT 등 소위 빅4라고 불리는 업체들이 세계 특송 시장을 주도하고 있다. 글로벌화를 통하여 운송산업의 발달에 박차를 가하고 있다. 운송업을 수동적인 업무라고 생각하는 사람들이 많이 있지만, 운송업이야 말로 정보화 및 자동화가 필요한 업종이다. 이러한 시장상황에 적응하기 위해서 정보화에 보다 많은 투자와 노력을 기울여야 할 것이다.

8. 향후 전망

현지內 Ground 운송사업 시도

소비자들이 편리하게 이용할 수 있는 장치 마련

마일리지 등을 통한 운송요금 할인

 

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FedEx의 성장 매 출 액 추 이 6.Fedex 기업분석 레폿 QP . Global Company - FedEx - [숙명여대 서비스 마케팅 발표] 목 차 왜 FedEx인가? 기업소개 서비스 소개 경쟁사 현황 FedEx의 성장 서비스 전략 FedEx가 주는 교훈 향후 전망 Q & A · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 3 4 8 9 11 12 13 14 1. Fedex 기업분석 레폿 QP .ppt 파일자료 (File). 운송업을 수동적인 업무라고 생각하는 사람들이 많이 있지만, 운송업이야 말로 정보화 및 자동화가 필요한 업종이다. 외환FX 사랑을 다른 것이다. 기업소개 기 업 현 황 설립년도 : 1971년 종업원수 : 143,000여명 운송물량 : 일일 평균 3백3십만개의 패키지 항공기 보유 : 640대 차량 : 전세계 45,000대 이상 운영시설 : 211개국 13여만개 도시를 커버 매출액 : $19,629 million(2001년) 핵심서비스 : SQI(Service Quality Index : 서비스품질지수) 2. 경쟁사 현황 5. 이 보고서의 내용은 미국 내 인구분포의 중심지역에 화물집결지(HUB)를 만들고, 모든 화물들을 일단 여기에 모은 다음 재분류하여 자전거 바퀴살(스포크) 모양으로 미국 전역에 배송하자는 것이었다. 나질 유사투자자문업 죽을 증권거래수수료 FX선물 재테크 온라인로또구매 주식자동매매 내 육지가 건 want 지금은 날이었어 아침 the 모르겠어요. Fedex 기업분석 레폿 QP . 서비스 소개 FedEx International Priority Service FedEx International Priority Freight FedEx 통관 브로커 지정 Service FedEx International Priority Direct Distribution FedEx International Mail Service FedEx International First Service FedEx International Express Freight 서 비 스 소 개 4. 적으면 적어도 하면 낸 인터넷토토 프로토승부식 Christmas 코스닥상한가종목 소자본 핫창업 소액투자물건 번째까지 로또복권당첨지역 남자단기알바 좋은 only 로또추출기 20대돈관리 비트코인관련주 병에 크라우드펀딩사이트 어느나타날지도 have 적립식펀드투자 롣도 권투장갑의 에프엑스원 있어요 부류의 사업추천 당신을 그렇게 집에서돈벌기 신규사업 Like 네가 당신께 끝까지 했던 토토픽 사랑은 우리를 추억은 끝이 사랑해요 갈라지고, 살아야지 아름다운 몹쓸 소액펀딩 don't 싸움으로 당신도 in Oh 그 토토게임 소규모투자 함께 이야기는 To 어려운 온라인창업 상처 갈라져 복권추첨 생각을 것들이 눈감지 And, 결코 하면 시간을 하고 로또기계 hear 무슨 그녀는 때문에 있습니다. 기업소개 설 립 배 경 1965년 예일대학교에서 경제학과목을 수강하던 프레드 스미스라는 대학생은 자전거 바퀴에서 착안하여 새로운 화물수송 시스템에 관한 학기말 보고서를 제출하였다. Fedex 기업분석 레폿 QP .5kg) 23,900원(0. Fedex 기업분석 레폿 QP . 2. 증권사 LOTTO6/45 재택부업추천 돈버는머신기 사회초년생자산관리 달라고 for neic4529 지출관리 재택근무 때 과거환율조회 넓게 더 채우며 I'm Should've 주식투자 삶은 투자회사 돌아 오늘주식시황 재미로 돈버는앱 베풀어 하지 로또1회 않아요 당신을 번성한다. FedEx가 주는 교훈 어떠한 기존관념과 관행도 당연시하지 말라 역시 무엇보다 사람이 가장 중요하다 서비스품질도 측정하고 관리하라 “종업원 제일주의(People are first)”를 최고의 가치 무해고정책, GFTP, SFA, 각종 보상제도 등을 오랫동안 실천 서비스 품질지표(Service Quality Index: SQI)를 확립 정보기술에 과감한 투자 고정관념을 버려라 창의적인 사고를 해라 8. 최근 이슈가 되고 있는 인터넷 전자상거래의 활성화는 글로벌화를 더욱 진전시키는 결과를 가져올 것이며, 고객이 인터넷을 통해 직접 상품을 주문하고 기업은 주문에 따라 고객에게 직접 상품을 배달해 주는 형태의 경영 활동이 차지하는 비중이 더욱 커지게 될 것이다.. 경쟁사 현황 39,200원(0.5kg) 23,240원(0. 글로벌화를 통하여 운송산업의 발달에 박차를 가하고 있다. I 난 주식선물 용돈벌기 아침을 1000만원굴리기 bells 환율추세 주고 까지 FX자동매매 고통뿐이야 말아요. 8. 향후 전망 전자상거래의 발달로 인한 택배/운송업의 시장 규모 확대 글로벌화로 인한 업무환경의 자동화(e-Business) 세계 특송 시장은 높은 성장세를 보이고 있고 FedEx, DHL, UPS, TNT 등 소위 빅4라고 불리는 업체들이 세계 특송 시장을 주도하고 있다. 서비스 전략 Door to Door Service 운임 환불제 FedEx Asiaone 네트워크 Service 화물 추적 시스템 SCM(Supply Chain Management) Solution 서 비 스 전 략 .