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[위기원인과 관리] 사업위기의 정의와 원인, 예측, 예방 및 위험의 유형과 위기발생단계, 위험관리
목차
* 위기원인과 관리
Ⅰ. 위기의 정의
Ⅱ. 사업위기의 원인
Ⅲ. 사업위기의 예측과 예방
1. 위기의 예측
2. 위기의 예방
3. 위기의 대비
Ⅳ. 위험의 유형
1. 시장관련 위험
2. 재산에 관련된 위험
3. 종업원과 관련된 위험
Ⅴ. 위기발생단계
Ⅵ. 위험관리
위기원인과 관리
1. 위기의 정의
핑크(Fink, 1986)는 `개선되거나 악화되기 시작하는 전환점`으로 위기를 정의하고, 러빈저(Lerbinger, 199는 `위기를 조직의 미래 성장과 이익, 혹은 생존에 위협을 가할 가능성이 있는 사건`이라고 정의하였다. 이를 산업적 측면에서 살펴보면 펀방스(Fearn-Banks, 1996)는 위기는 `조직, 회사, 산업 및 이들과 관련된 공중, 제품, 서비스, 그리고 명성에 부정적인 영향을 미칠 가능성이 높은 주요 사건들`이라고, 바들(Barton, 1993)는 `조직과 조직의 구성원, 그리고 조직의 제품, 서비스, 재정적 상태, 명성에 심각한 손실을 끼치는 예기치 못한 사건들`로 정의되고 있으며, 쿰즈(Coombs, 1999)는 `위기는 예측하지 못한 상태에서 발생한 사건이며, 잘못 대처할 경우 조직, 산업 또는 스테이크 홀더들에게 부정적인 영향을 미칠 수 있는 중대한 위협`으로 정의하고 있다.
위기관리는 위기로 인한 부정적인 결과를 예방하거나 최소화함으로써 위기의 피해로부터 조직, 조직과 관련된 스테이크 홀더들 그리고, 산업계 전체를 보호하는 것을 목표로 하기 때문에 펀방스(Fearn-Banks, 1996)는 `조직에 부정적인 영향을 주는 사건들의 위험성과 불안 요인을 감소시키고 조직이 능동적으로 대처할 수 있도록 하는 전략적인 계획`이라고 하였으며, 리틀존(Littlejohn, 1983)은 `비상사태를 피하기 위해 노력하고, 위기 발생에 대비하여 계획하고, 필요할 때에는 그것을 실행에 옮기는 다각적인 조직 차원의 노력`으로 위기관리라 말한다. 따라서 위기관리는 위기관리를 주로 위기관리를 위해 계획을 수립하여 실행하는 다소 사전 예방적이고 사전 추구적인 의미로 위기관리를 정의하고 있다.
또한 쿰즈(1999)의 위기관리는 예방(Prevention), 대비(Preparation), 실행(Performance), 학습(learning)으로 구성되어 있다고 하였다. 그리고 위기관리(crisis management)를 쿰즈(1999)는 쟁점관리(issue management), 리스크관리(risk management), 스테이크 홀더 관계 관리(stakeholder relationship management)로 분류하여 사용된다고 하였다.
2. 사업위기의 원인
기업은 고객요구와 제품의 환경이 변화되는 경쟁시장에서 대응해야 하고, 생존을 위한 이윤의 추구와 공공의 목적 달성을 위해 여건의 변화에도 기업은 존속되어야 하므로 기업에게는 언제나 위기가 발생할 수 있다. 여기에 창업기업은 대응력을 갖추지 못한 상태에서 위기를 맞게 될 기회는 크게 노출되어 있으므로 위기발생 확률은 매우 높으며, 특히 제1장에서 사업실패의 통계를 통해 확인될 수 있듯이 창업 후 수년이내 기업실패 확률이 매우 높다는 것도 알고 있다.
...이하 생략(미리보기 참조)
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