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도시기반, 행정 등 3개 업무영역, 고객 중심의 경영기법 기반 조성 - 통합회원 마일리지제 운영 등 인센티브 제공 - One-Click, 사이버 모니터 등 시민참여 지속적 추진 3) 인터넷 방송 및 GIS포털 등 다양한 멀티미디어 정보 서비스 4) 시민 정보역량 강화 및 정보 격차 해소 노력 강화 5) 서울시 전자정부 적극 마케팅으로 도시경쟁력 강화 2. 서울시 전자정부목표 Ⅲ.. 1.zip 서울시 전자정부 사례분석 서울시전자정부사례분석(마스터플랜과open시스템을참고하여) Ⅰ. 서울시 전자정부 현황 Ⅳ.hwp 문서자료 (Down). 전자정부 이용 활성화 1) 정보서비스 시민 이용 활성화로 e-CRM CRM (customer Relationship Management) : 고객관계관리. 마스터플랜 1단계(2003～2004) 추진성과 1. 정보자원 운영의 고도화 1) 데이터센터 안정적 운영으로 24시간 무중단(無中斷) 서비스 실현 - 외부기고나 정보자원 통합관리 - 데이터센터 운영고도화 2) 내부행정포털(EP) 도입 등 행정업무 효율성 제고 3) 지하시설물 등 지리정보 정확도 ......
Index & Contents
서울시 전자정부 사례분석 레폿
서울시 전자정부 사례분석.hwp 문서자료 (Down).zip
서울시 전자정부 사례분석
서울시전자정부사례분석(마스터플랜과open시스템을참고하여)
Ⅰ. 들어가기에 앞서
Ⅱ. 서울시 전자정부목표
Ⅲ. 서울시 전자정부 현황
Ⅳ. 마스터플랜 1단계(2003～2004) 추진성과
Ⅴ. 마스터플랜 추진 성과 평가
Ⅵ. 서울시 전자정부에 대한 대외적 평가
Ⅶ. 서울시 전자정부가 나아가야할 방향
“ 시민이 만족하는 최고의 정보도시 e - Seoul 구현”
을 서울시 전자정부의 슬로건으로 정하고 ‘전자정부 이용 활성화’, ‘정보
자원 운영의 고도화’를 세부 목표로 시행계획을 세워 운영하고 있다.
1. 전자정부 이용 활성화
1) 정보서비스 시민 이용 활성화로 e-CRM CRM (customer Relationship Management) : 고객관계관리. 현재의 고객과 잠재 고객의 정보자료를 정리, 분석해 마케팅자료로 변환해 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅프로그램을 개발, 실현, 수정, 고객 중심의 경영기법
기반 조성
- 통합회원 마일리지제 운영 등 인센티브 제공
- One-Click, 통합예약시스템 등 대시민 전자정부 접근성 향상
2) 사이버 토론, 사이버 모니터 등 시민참여 지속적 추진
3) 인터넷 방송 및 GIS포털 등 다양한 멀티미디어 정보 서비스
4) 시민 정보역량 강화 및 정보 격차 해소 노력 강화
5) 서울시 전자정부 적극 마케팅으로 도시경쟁력 강화
2. 정보자원 운영의 고도화
1) 데이터센터 안정적 운영으로 24시간 무중단(無中斷) 서비스 실현
- 외부기고나 정보자원 통합관리
- 데이터센터 운영고도화
2) 내부행정포털(EP) 도입 등 행정업무 효율성 제고
3) 지하시설물 등 지리정보 정확도 향상으로 안전한 도시 관리 체계 확립
4) 통합정보보호체계 강화로 안정적인 정보통신 서비스 제공
Ⅳ. 마스터플랜 1단계(2003～2004) 추진성과
1. 정보서비스 및 자원의 통합 => “정보화 전략기획 강화”
1) 서울정보화 마스터플랜 수립
* 서울시 정보화가 나가야 할 방향과 목표를 설정하고 중장기 전략적 과제 도 출을 통해, 정보화 사업의 효율적 추진과 서울시민의 기대에 부응하는 청사 진을 제시
* 외부용역에 의해 실시해 오던 것을 실현 가능성의 극대화와 내부직원의 역량강 화를 위해 시 자체 정보화 인력으로 추진
2) 정보기술 아키텍처(ITA)기반 구축
* 정보화 사업의 효율적 추진 및 체계적 관리를 위한 전사적 IT 관리체계
* 전체 시정업무를 대 시민 서비스, 도시기반, 행정 등 3개 업무영역, 16개 업무기능과 84개 하부기능으로 분류하는 업무 아키텍처 수립
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