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Intro ......

 

이런 애플캐어도 무시하는 애플의 정책에 대한 논란이 커지고 있다. - 애플은 철저한 감성 마케팅으로 유명하다. 1990년대 말 모니터와 본체를 일체화한 디자인의 PC ‘아이맥`부터 MP3 플레이어 ‘아이팟’까지 만들어낸 애플 디자인담당 부회장 조나단 아이브는 CEO 스티브 잡스와 함께 전 세계 애플마니아의 추앙을 받고 있다. 단순하면서도 세련된 외관은 질리지 않는다. 그러나 정작 애플은 아이폰 AS 정책에 대한 소비자들의 지속적인 불만에도 불구하고 별다른 개선의지를 보이지 않고 있고, 전화 상담 기간 또한 2년으로 연장해주는 애플만의 AS 정책으로서, 삼성이 갤럭시 시리즈를 안드로이드 OS. 아이폰의 AS 방식에 불만을 느낀 그는 애플코리아를 상대로 부당이익금 반환 소송을 제기했다.zip APPLE 애플 SWOT분석 APPLE 애플 SWOT분석 애플 APPLE SWOT분석 1. - 현재 세계 모바일 기기 이용자수는 약 32억 명에 달하며, 지난 4년 동안에 만 10억 명의 이용자가 증가했다.APPLE 애플 SWOT분석 다운받기  ......

 

 

Index & Contents

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APPLE 애플 SWOT분석

 

APPLE 애플 SWOT분석

 

 

애플 APPLE

 

SWOT분석

1. Strength (강점)

 

- 애플의 매력적인 `디자인`

말 그대로 예쁘고 멋지다는 것이다. 단순하면서도 세련된 외관은 질리지 않는다.

일반적인 첨단 전자제품 디자인은 출시될 땐 환영받아도 조금 지나면 조잡해보일 수 있다는 단점이 있다. 하지만 애플 디자인은 단순함을 통해 이런 한계를 넘어섰고 첨단이면서도 질리지 않는 유행이 됐다. 애플의 단순함은 고급스럽다, 독특하다와 같은 뜻으로 통한다.

1990년대 말 모니터와 본체를 일체화한 디자인의 PC ‘아이맥`부터 MP3 플레이어 ‘아이팟’까지 만들어낸 애플 디자인담당 부회장 조나단 아이브는 CEO 스티브 잡스와 함께 전 세계 애플마니아의 추앙을 받고 있다.

 

- 애플은 철저한 감성 마케팅으로 유명하다. 연예인과 유명인사를 내세우는 것이 아닌 제품의 실제 기능과 장점, 그리고 그것을 활용하는 모습을 보여주면서 소비자들에게 감성적으로 접근했다. 또한 아이폰을 사용하는 이유는 애플의 제품들의 연속성 때문이다. 아이폰-아이패드-맥으로 이어지는 연속성은 한 번 애플의 제품을 사게되면 쉽게 다른 제품으로 갈아타지 못하게 함으로서 고객 충성심을 높이는 이유가 되었다. 최근 출시한 애플 워치 또한 연속선상의 일부로 자리매김하고 있다.

2. Weakness (약점)

 

- 애플은 애플캐어 라는 것이 있는데 이는 기본 AS 보장기간을 1년에서 2년으로, 전화 상담 기간 또한 2년으로 연장해주는 애플만의 AS 정책으로서, 이 기간 내에 기기의 결함이 발견될 경우 애플은 무상으로 제품을 교환해주거나 수리해준다.

하지만, 이런 애플캐어도 무시하는 애플의 정책에 대한 논란이 커지고 있다. 특히, 과도한 수리비용이 가장 큰 문제로서 이에 따른 법정 소송도 이어지고 있다.

국내 한 소비자가 고장 난 아이폰에 부당하게 지불한 AS 비용을 돌려달라며 애플코리아를 상대로 소송을 제기한 것이다. 강모씨는 최근 구입한지 1주일도 안된 아이폰의 액체가 스며들어 고장수리를 의뢰했지만 애플의 AS 방침에 따라 29만원을 내고 ‘리퍼폰’으로 교환해야 했다. 아이폰의 AS 방식에 불만을 느낀 그는 애플코리아를 상대로 부당이익금 반환 소송을 제기했다. 그러나 정작 애플은 아이폰 AS 정책에 대한 소비자들의 지속적인 불만에도 불구하고 별다른 개선의지를 보이지 않고 있고, 오히려 ‘세계 어디서나 이용할 수 있고 추가 고장 가능성을 줄인다’며 리퍼폰 정책에 자부심을 갖는 것으로 알려졌다.

 

3. Opportunity (기회)

 

- 저작권 관리의 중요성이 부각됨에 따라, 애플이 선보이고 시행중이던 iTunes 뮤직스토어는 이러한 저작권의 여파를 피해갈 수 있었다.

 

- 현재 세계 모바일 기기 이용자수는 약 32억 명에 달하며, 지난 4년 동안에 만 10억 명의 이용자가 증가했다. 그러나 모바일 기술의 사회적경제적 혜택을 누리지 못하고 있는 지역이나 계층이 여전히 다수 존재한다. 이러한 잠재적 수요가 모바일 산업의 강력한 성장 동력으로 작용해 2017년까지 모바일 기기 이용자 수는 약 7억 명 이상이 증가하여 2018년에는 세계 모바일 인구가 40억 명을 돌파할 것으로 예측된다.

모바일 산업의 급격한 성장세는 모바일 회선의 급증과 더불어 많은 이용자들이 복수의 모바일 단말이나 SIM카드를 동시에 이용하는 경향이 증가했기 때문으로 보인다. 생산성 증대와 신규시장 진출을 목적으로 M2M 애플리케이션을 채용하는 기업들이 증가하고 있는 것 또한 성장의 주요 동인이다.

 

4. Threat (위협)

 

- 모방업체의 등장

전면 터치스크린에 독창적인 UI를 내놓은 애플의 아이폰은스마트폰 시장에선 후발주자였다. 이미 국내기업에서도 스마트폰시장에 약 9종의 제품을 출시한 상황에서 애플이 조금 늦게 애플의 아이팟터치로부터아이폰을 출시한 것이다. 그런데 그렇게 출시한 아이폰이소위말하는 ‘대박’을 치자, 애플의 아이폰을 모방하는 제품들이 하나둘 출시하기 시작했다. 가장 큰 라이벌로 삼성을 예로 들 수 있는데, 삼성이 갤럭시 시리즈를 안드로이드 OS

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